2015/02/07
戸建て ガス給湯器交換工事
東京都東村山市 M様
アンケートの意見を書かせていただきます。
ガス給湯器を早急に設置いただきありがとうございました…
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アンケートの意見を書かせていただきます。
ガス給湯器を早急に設置いただきありがとうございました。
完全な故障ではなかったのですが、追いだきのときに大きな音がし始め、また、設置してから１５年以上経過していますので安全のため交換することとしました。
交換に当たり、貴社や他社のホームページを調べたり、リフォーム専門の会社を訪問して見積もりを取ったり、さらに東京ガスの関連会社にも電話で問い合わせたりしました。
そのような経過の中で貴社のホームページにありました”特売”の給湯器が目にとまり注文した次第です。
当初、家人はネット販売に対し疑心暗鬼でしたが、他社の価格の高さや対応に不満を持ち、しぶしぶですがネットで買うことに賛成してくれました。
当初、ネットで見積もりをしようと思いましたが面倒になり電話で注文することとしましたが、女性（斎藤さん）の電話対応が大変良く安心感が持てました。
（実は家電や趣味のものを買うのと違い、給湯器は工事も含めて安全に係わるものですからネットで買うことに対して自分も一抹の不安を持っていました。
）工事当日は雨も降り、工事された長沢さんには大変ご苦労だったと思いますが、しっかりと工事していただき感謝しております。
今回の経験を通じて感じたことですが、給湯器の購入者は交換設置が大半だろうと思われ、その年齢層は私たち高齢者が多いものと思われます。
そんななか、ネット販売であっても安全、安心だよ、といかに高齢者の方々に知らせていくかがカギだと思います。
東京ガスの関連会社の見積もりは今回設置した２４号で約４０万円と出してきて、その傲慢さに呆れましたが、高齢者はそんなにネットを使えるわけではなく、また比較できるほどの見積もりを取ることもできないでしょうから言われるがままに購入するのでしょう。
大企業の傲慢さになんとかギャフンと言わせたいものですね。
工事完了後にいただいた貴社のパンフレットに社員の顔写真が掲載されていることに対し、貴社の誠実さが感じられてうれしく思いました。
長くなりましたが、これからもますます発展されることを念願してアンケートの意見とさせていただきます。
